“金瞳奖年度媒体人物”张旻翚: 一切以用户价值至上,哪怕牺牲眼前

2016-05-13 14:20:14

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文/tracy

“互联网生态营销开创者,全渠道全媒体时代营销颠覆者,互联网最成功职业经理人之一”这些行业中响当当的名号都让张旻翚,这位2014年加入乐视,并在今年春节后刚刚成为乐视生态营销及客户运营中心总裁的湖北男人身上所背负的压力看起来真的很重,至少是你我这般常人所无法想象的。但他笑言很享受这中间的挑战,或许这和他丰富的职业生涯有关。而从现在开始,他又拥有了一个全新的称号:2016中国内容营销金瞳奖年度最佳媒体人。

 

“在互联网行业,至少我觉得我在一定程度上是有很强代表性的”

从ChinaRen、搜狐、3G,到创办集萃,再到现在的乐视,对这个行业,张旻翚有足够多的认识和经验。而“从业、创业、再从业”的过程让他十分清楚一个优质平台对于一个人的成长是多么重要。更关键的,他见证了PC门户时期、移动互联时期以及现在的视频网站时期,这样的岁月积累让他知道什么样内容是好的,什么样的内容才是对用户、对品牌真正有价值的。

这对这个一直匆匆忙忙急着赶路的行业太重要了。同时,对乐视也太重要了。几年前,乐视率先在行业提出“生态”概念并尝试确立生态营销战略,但具体要怎么做,会面临怎样的挑战,它的未来在哪儿,都需要有人帮贾跃亭、帮乐视洞悉清楚并实打实地操练起来。

张旻翚要做的正是这个事,而事实证明,他做的不错:2015年乐视网生态营销收入增幅达到447%,在线视频广告收入增幅51%,乐视广告收入增幅98%。这是一份足够亮丽的成绩单。具体到生态营销部分,四五倍的收入,使得几年前还曾遭人质疑的乐视生态营销开始变得名副其实。最简单的,《太子妃升职记》和《芈月传》的铺天盖地就让外界见识到乐视是如何基于超级内容拉动衍生周边以及超级电视、超级手机等重点产品销售的。对营销出身的张旻翚来说这是他所擅长的,而一手打造乐视生态营销的整体框架和机制,搭建乐视生态空间站,保证乐视所有业务在营销上的生态整合却是极不容易的。因为这东西就没人做过。

 

“营销要以用户价值至上,哪怕牺牲眼前利益”

经过几年的努力,乐视生态模式早已升级到了“消费绑定”,进而甚至有了垄断说法,虽然互联网很少这么讲,但如今全面布局的乐视生态确实给用户和消费者一种离不开的感觉。而从离不开到垄断似乎并没那么远。

为什么说离不开?拿最熟悉的乐视超级电视举例,2015年超级电视的累计销售量达到500万台,今年的目标是600万台。数字只是一方面。从用户以较低价格购买的那一刻开始,他们就开始为内容、服务、产品甚至周边买单,至于最终花了多少钱则要看呈现出来东西的优质程度。近来的超级手机和超级汽车,其实也是一个道理。

这中间乐视要做的是尝试改变用户的消费观念、消费习惯,并早日将其沉淀为“死忠粉”,而这前提都是你要完全理解你的用户,从产品运营彻底向用户运营过渡。对此张旻翚信心十足,他认为用户一定会为优质的东西买单,甚至用户会认为营销其实就是一种用户服务,因为他在正确的时间与场景,在最适合他的品牌那儿买到了他最需要的内容。他觉得,当下互联网正面临着两大改变:一是“中心”的改变,即以“产品”为中心变为以“用户”为中心;二是“体验”的改变,即产品已不再是单纯的物质上的产品,而是一种基于场景化的服务。这两点恰巧符合乐视所搭建的生态体系的核心,即用户体验。

为了满足用户体验的完整性,这几年乐视垂直整合了包括电视、手机、汽车、云计算、金融、体育在内的众多领域,随着平台越来越开放,使用户拥有了比以往更大的空间和利益。而与“乐迷”互动的加强,也满足了用户需求,增强了用户使用乐视终端的粘性。

 



“营销要以用户价值至上,哪怕牺牲眼前利益”,身为互联网生态营销的开创者,张旻翚比任何人都深知用户的重要性,就算舍弃一些自身和品牌的权益,他也在所不惜。

“我们常说,站在未来看现在,我们希望现在做辛苦的事情能为未来的大辉煌打下基础,不管未来能不能成,至少现在有个美好的梦想和希望。也许现在已经是实现这句话的时候了,未来已来!” 谈到乐视的现在未来,张旻翚总是充满期待。而要想实现这一切,张旻翚不可替代也责无旁贷。

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