来自心声的回声,腾讯是怎样让手机充值温情起来的?

2017-01-11 15:47:19

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  • 综合评分:

  • 产品名称:

  • 代理商:

  • 服务品牌:腾讯

  • 时间:2017

案例说明:

新年伊始,春节将至,每年这段时间都是各大品牌营销的重要战场。除了年货节促销,“春运”,“回家”,“团圆”似乎都变成了永远不过时的情感话题。

然而,当众多品牌都在追着“春运抢票”、“回家团圆”的热点时,腾讯手机充值已经超越过去意义上关注“归家人潮”,“艰辛旅途”的老话题,将视线落在了另外一群“时刻渴望一家团圆”的人群身上——留守儿童们,并打造了腾讯手机充值“为爱充值”系列营销活动的第三季。

腾讯手机话费充值业务是腾讯旗下除红包、转账之外最大的支付业务,目前已积累超过3亿的用户,腾讯手机充值际基于自身用户洞察,建立了“为爱充值”的品牌主张,致力于通过挖掘“充值”这个简单的功能背后的情感故事,展现产品背后连接的人际情感沟通,塑造温暖的品牌标签。

2016年12月26日,腾讯手机充值以“让心声,有回声”为情感触点,根据真实故事改编,推出了一部关爱留守儿童的公益微电影《耳朵山》,微电影一上线就引发了网友热议,短短几天,视频点击浏览量便超过3000多万。
 
腾讯“为爱充值”系列微电影第3季《耳朵山》

微电影虽然品牌功能露出明显,但却丝毫不突兀,情节虽略短,节奏也有些略快,但却让看过的每一个人都备受感动,久久不能释怀。我国已经将近有6000多万的留守儿童,他们缺乏亲情的陪伴,正如影片中表现的,他们如同野草般孤单生长的“孤儿”们的心声:希望时刻向父母说说心里话,告诉他们自己的思念。

 

因此,腾讯手机充值携手腾讯公益与壹基金,共同关注乡村留守儿童,活动期间,腾讯手机充值每收到一笔话费充值,将向壹基金“壹乐园”儿童服务站项目捐赠一分钱,并为儿童服务站站点捐赠移动通讯设备,架起留守儿童与远方父母交流的桥梁,通过回声电话等途径让更多留守儿童的心声有人回应。


 
随后包括手机充值、腾讯公益、李连杰(壹基金)和明道多管齐下,共同发声支持公益项目。
截至目前,已经有42789人参与了该活动进行公益捐赠,捐赠金额高达378928元。活动还在继续,可以扫描下方二维码查看活动页面,一起关注留守儿童。
 

不得不说,腾讯手机充值这次的公益温情营销确实又交了一份不错的答卷,而这也归功于前期的不断探索和积累。回顾2016年,针对手机充值业务,腾讯手机充值开展了基于品牌微电影营销的全年“为爱充值”系列营销Campaign。

第一季:爱情不停机

腾讯手机充值“为爱充值”系列营销活动第一季是在2016年3月14白色情人节期间上线,其以“为爱情充值”为情感触点,让用户与品牌进行互动沟通。

 
腾讯“为爱充值”系列微电影第1季《爱情不停机》

微电影根据真实事件改编,打造了爱情微电影《爱情不停机》,取得了惊人的数据量:视频上线短短几天,浏览量高达2116万,超过34万消费者在观看视频后为爱人充值,完成了金额数千万的充值。并进一步引发了数以万计网友参与#说出那些你关于充值的故事#等话题,来分享自己的充值故事。

 

第二季:来自星星的妈妈

随后在2016年5月8日“母亲节”期间,腾讯手机充值又以“为母爱充值”为情感触点, 举办了主题为“母爱不断线”的“为爱充值”第二季活动,上线了一部母亲节温情微电影《来自星星的妈妈》,讲述一个自闭症母亲默默守候孩子的伟大付出的故事,以此来在母亲节为母爱献礼。

 
腾讯“为爱充值”系列微电影第2季《来自星星的妈妈》

在第二季温情母亲节的营销活动中,腾讯手机充值打出了一次漂亮的成绩,微电影上线短短一天,视频浏览量达到了1578万,并连续几天朋友圈霸屏。

 

第二季活动过程中,腾讯手机充值首次联合腾讯公益与壹基金,邀请广大网友,一起支持“海洋天堂计划”,为特殊需要儿童家长提供相应帮助。最终超过59万人参与支持本次计划,另有近3万捐赠人通过腾讯手机充值为壹基金“海洋天堂计划”筹款25万元,成功设立了“自闭症儿童家长救助热线”,截止目前,热线已经帮助超过7000个自闭症家庭,并将持续发挥作用。


 
一次两次的成功并没有什么,腾讯手机充值自2016年以来全年三次的“为爱充值”系列营销活动都能取得如此不错的影响和成绩,无论是视频里流露出的真善美,还是不断致力于公益事业,都能感受到他们的“用心”与“爱心”。这也是营销的另一大优势与情怀,管中窥豹,不随波逐流,热衷公益,也就不难理解腾讯这个企业为什么能俘获亿级用户的芳心了,而机智的营销手段与策略更是对企业品牌至关重要。
 

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