重视消费者购物体验,天猫成立了一家话剧团

2017-03-01 18:04:59

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  • 综合评分:

  • 产品名称:天猫无忧购

  • 代理商:W

  • 服务品牌:天猫

  • 时间:2017

案例说明:

去年7月,“天猫无忧购”正式上线。作为天猫的整合服务品牌,“无忧购”被赋予了“2小时上门取退”、“极速退款”、“超长质保”、“7天无理由0秒回应”等一系列令消费者省时省心的服务。尽管内容多样,但“极速”是唯一不变的宗旨。

服务推出后便要寻求套路扩大知名度,于是就有了首家手机话剧团的成立。

 

主视角的故事引入将人们带进了“无忧话剧团”,魔幻的画面营造出了历险记般的“人体之旅”。目前,“脑洞大道”、“心塞胡同”剧情现已开通,不过“迷眼街”显示还在彩排中。

2016年,阿里巴巴集团CEO张勇在内部会上提出阿里电商业务的十六字方针:聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、升级消费。从方针及当前动作来看,不难看出,阿里巴巴在未来还将十分重视消费者体验,而今后还将有怎样的动作,我门也将持续关注。

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