服务品牌:KFC 肯德基

产品名称:KFC

代理商:

7.8 分

2018-02-24 19:02 53896

KFC的道歉广告,开头是“FCK”

谷晓丹

想象过没有鸡的KFC吗?
 
这是真的。此前在英国,由于KFC的新物流商DHL在鸡肉运输途中出了点小麻烦,结果造成英国900多家KFC门店因鸡肉供应不足而无奈关闭。而据最新的消息称,其中有700家已经重新开始营业了。
 
重要的是,和好消息一起而来的是来自KFC略带自黑的道歉广告。

 
 
KFC在英国《太阳报》和《地铁报》上刊登的道歉广告,KFC的空桶上印着“FKC”,标题是“我们很抱歉”。
 
KFC的道歉广告是这样写的:
 
作为一家炸鸡餐厅却没有鸡,这确实很尴尬。现在对我们亲爱的顾客们,致以最真挚的道歉,尤其是那些不远千里赶来“吃鸡”却发现门店关了的顾客。
 
同时,KFC的员工和特许经营合作伙伴们,他们不知疲倦地工作以改善状况,对此我们也表示无尽的感谢。
 
这一周是地狱,但我们取得了进步,每天都有越来越多的新鲜鸡肉运送往我们的餐厅。

 
感谢你的宽容。
 
看完这封真挚的“道歉信”,不知道你被打动了没有?包括BBC和美国消费者新闻与商业频道(CNBC)在内的媒体表示:“厚脸皮”。但其实KFC的这场危机公关处理得也还算机智,看来和“玩火”的汉堡王有一拼啊。
 

 

案例时间:2018


标签:危机公关

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文章评论

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永远奔走在减肥路上的小坚持

02月28日

0

印的不是FCK么?

Mango

03月01日

0

能解释一下么……我咋没懂空桶上印fck啥意思。****的意思?

03月02日

0

呃........F_CK...........哈哈哈哈哈哈哈

沧海一狂笑

07月05日

0

这是在对DHL泄愤吧

李梦田

07月17日

0

是表达自己也是受害者,来一句泄愤吗?

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