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2014,东风悦达起亚如何感动消费者?

作者: 广告门的伙伴们

2015-01-08 15:27 浏览 · 21935

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东风悦达起亚总经理苏南永曾这样说“2013年顾客感动年,东风悦达起亚实现产销超过54.6万辆,公司各项指标取得全面突破。2014年,东风悦达起亚第三工厂正式投产,公司将继续实施顾客感动战略,以顾客、产品、品牌价值为导向,培育公司新增长动力,构筑百万台的生产经营体系,为下一阶段更好发展打下坚实基础。”那么2014年的顾客感动年东风悦达起亚又是如何实践的呢?
 
东风悦达起亚在2014年,再一次对“顾客感动年”这一企业战略方针提出新要求。2014年,品牌倡导“让汽车生活更精彩”这一理念,意为人、汽车、生活融为一体。现代人的生活已然越来越离不开汽车,它不仅是连接地域的交通工具,更连接起远方家人的牵挂。
 
而作为2014年度新经典中级车-东风悦达起亚K4,于2014年底之际以家庭、亲情为主线倾情打造唯爱微电影《美丽的地图》。
 
 
在不到十分钟的时间里,影片讲述了一个平凡人,一个普通家庭的故事。东风悦达起亚K4以人性化的角度展现了品牌对家的理解,是包容,是爱,是亲人的牵挂,也是我们每个人赖以生存的根基。
 
家是梦想的孵化器,家是曾经的温室,每个人都在这里开始自己的精彩人生。正是这份对家的浓浓情怀,对顾客犹如家人般的关爱,使得这段不到十分钟的视频在东风悦达起亚K4的引领下让人颇有共鸣。通过这部微电影,也将东风悦达起亚2014年顾客感动年的活动更得以呈现。
 
2015年春节临近,东风悦达起亚举行#美丽地图,K4试驾有礼#活动,用户只需携带父母试驾K4拍一张全家福,即可获得精美礼品。这一活动旨在通过子女与父母共同到店的方式,让忙碌的社会人感受久违的家庭温暖,呼唤回归家庭。
 
 
关爱有“家”,东风悦达起亚“一家亲”
 
2014年,东风悦达起亚推出顾客感动年服务口号“关爱有家”,旨在用亲情般的关怀与爱护将所有客户都转化为家庭成员,在东风悦达起亚的大家庭中所有人都是企业珍之重之的亲人。正如2014年顾客感动年中,东风悦达起亚提出的愿景:在大家庭中相互照顾、彼此体谅,相互负责、彼此信任,企业用犹如家人一般亲切的服务姿态关怀爱护客户。
 
 
正直负责,做家人最可靠的肩膀
 
据悉,作为承上启下的一年,继2013年的“顾客感动年”后,2014年东风悦达起亚从关怀服务、责任服务、信赖服务三方面深入实践“顾客感动年”。在这一年中,企业不仅在各大节日中举行感恩回馈,也在不断完善自身的服务品质。其中包括车主关爱提醒、提高一次修复率、车辆清洁化及对企业员工的关爱等。
 
 
《美丽的地图》 绘制人生篇章
 
同时,2014年东风悦达起亚在各大节庆日还举办了形式各异的活动,如劳动节,提供安全驾驶项目免费检测;青年节则提倡青年组织自驾游活动;母亲节和父亲节也分别有赠送康乃馨及到店好礼等活动;尤其大力开展体育营销,致力于全民健康理念的传递,举办南京首届半程马拉松赛事,参加CTCC赛事,赞助2014年巴西世界杯等;在社会公益方面,东风悦达起亚也有所表现,如在广西贺州市捐资新建成的希望小学,将自己融入到社会这个大家庭中,不断履行企业的社会责任,用自身的力量绘制着社会的美丽地图。
 
 
东风悦达起亚表示,自2012年提出“顾客满意年”至今,正在从内在价值提升向以顾客为中心进化。这不仅是企业战略方针的调整,更是企业全面提升顾客价值的重要一步。东风悦达起亚还被权威机构J.D. Power评选为《2014年中国汽车性能、运行和设计研究中主流车品牌第一位》,这也是作为2014年对东风悦达起亚最好的回馈。对于2015年“顾客感动”战略将迈入新的阶段,东风悦达起亚总经理苏南永表示,只有超越顾客期待,才能换取感动。相信品牌必定能够再接再厉,表现出色,勇创新高。
 
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8
产品:东风悦达起亚
行业:汽车
类型:影视
地区:-
时间:2015
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