添加至收藏夹

X

新建收藏夹

完成

新建收藏夹

X

确定

取消

滴滴优享:我在丁字路口右边呢,你在哪儿?

作者: TOPic 北京

2019-02-27 11:49 浏览 · 10284

分享

收藏(9)

这是2017年的项目


滴滴优享团队历时2个月,对司乘关系进行解读
让我们先来看看的这段片子...


或许、曾经
我们也有过,对滴滴司机有不耐烦的时候...



滴滴的优享产品线在推出后的一年内,积累了大量用户,为提高运力,需要吸引更多的司机加入。


客户希望通过一支视频去提升司机对于优享平台的好感度,进而帮助扩容司机队伍。


挑战


调研发现,司机群体普遍职业幸福感较低,网络平台上对他们的负面评论远大于正面评论,部分乘客的不理解、不体谅是司机非常在意的问题。


司乘矛盾亟待解决,但又极其微妙。我们想要达到的目的,不仅是传达司乘不平等的事实,更重要的,是希望乘客看完之后可以发生认知上的转变,从而让司机切实感受到被尊重。


然而,怎样才能在触动乘客又不招其反感的情况下,达到认知的转变?


洞察发现


当我们站在第三方的立场上,往往很容易看清问题的全貌,做出公平的判断。但如果身处其中,一个人的视线就会被遮蔽,面对矛盾只看得到自己的难处,看不见别人的不易。我们希望抓住“第三方”和“自己”这两个立场的微妙变化,进入到人们惯性思维的后方,深刻触动他们。


创意


我们从特别的角度“第三方的自己”切入,请来几名优享用户对“其他乘客”的乘车行为进行评价。当受访者义正严辞地评价乘客种种行为的不妥,却赫然发现,这些“其他乘客”正是他们自己。

 

滴滴优享平台
发布一条长图文


以巧妙互动的形式,进行目标群体的精准沟通。

01.jpg

02.jpg

03.jpg

 

(详情点击 https://mp.weixin.qq.com/s/ARsfWfatimNmvgigTzbv-w  )

写在后面


有时候,地形复杂。
你倾尽全力来描述周围能够看到的标志性建筑物,这些句话总有一句你说过:
“我在路口的左侧”、“我在xx银行的前面”
“我在商场门口的报亭”、“我在小区南侧的大门”
为了让司机能够更快的找到你。


而此时,司机也在不断根据你的描述,他们会遇到:
“催促他赶紧往前走的后方车辆”
“车内视角无法望到的银行招牌”、“商场沿街10个以上的报亭”
“导航里小区南侧的3个出口”
他们也希望能够尽快的接你上车。


有时候,时间很赶。
只希望有一种交通工具,能让你快速抵达终点,等待时你会遇到
“擦肩而过的3辆公交车”、“5个打着空车灯的出租”
“一群骑着单车飞驰而过的少年”
等不及的你想取消订单,选择更快的方式
因为对于你来说时间就是金钱。


而此时,司机同样心急如焚,他们会遇到:
“被几辆公交车堵死死的红绿灯路口”
“突然从人行道经过腿脚不便的老人”、“比一个世纪还漫长的红绿灯”
他们想赶到你的身边
对于他来说时间也是金钱。


有时候,事出紧急。
路上的30分钟,是你工作中的战场,生活中处理琐事的最佳时机
“一个必须参加的电话会议”、“怀疑是你家里漏水的楼下邻居”
“在老家2个月通一次电话的父母亲人”
你需要一个安静的环境
“师傅,关掉导航”让我安心讲话。


而此时,你是司机的导航,他们面临纠结。
“我说了,这个会议我参加不了”你紧张的工作,他不敢打断
“您别急,找物业就知道了”你琐碎的私事,他不能多问
“爸妈,我过年就回去”家人的温情,他不忍打扰
错过了一个本该右转的路口
注定又是一个无法解释的“绕路”评价

 

同时,配合数个外部KOL,
从多角度切入“理解”的核心信息,
产生具有附加值的内容,使传播效力成倍数增长。



04.jpg


(详情点击 https://mp.weixin.qq.com/s/JYKcANt1EAzSwvWmFjQwTA  )

 

Campaign总曝光量超10,000,000,成功传达“为你不曾看见的努力,多一点理解”的核心主旨。
现有司机端好评率超过55%,
乘客端超过85%,
多数网友留言表达对司机的歉意与感谢。


本次Campaign将广泛存在于行业内的 “司乘关系不平等”问题公开呈现,
沟通司乘双方,
更强化了优享富有“人情味”的品牌定位。

 


打个分吧
确定

收藏(9)

分享

评论(0)

广告门评分

9.2

创意代理

TOPic 北京

产品:滴滴优享
行业:互联网
类型:平面
地区:中国大陆
时间:2018

标签

走心大长图生活

案例认领

热门招聘查看更多

  •  
回到顶部
意见反馈
二维码 下载APP
关闭

意见反馈

关闭

案例认领

关闭

用户注册

已有账号?
手机

验证码
验证码

验证码

关闭

用户注册

用户

密码

密码

关闭

忘记密码

密码

密码

无法找回? 点此申诉

关闭
关闭

账号申诉

已有账号? 立即登录
用户名
手机号
邮箱

关闭

忘记密码

手机号

验证码
验证码

验证码

返回登录

无法找回? 点此申诉

关闭

信息已提交:

我们会在1-3个工作日内审核完毕,并用
邮件通知您,请耐心等待,谢谢
关闭