添加至收藏夹

X

新建收藏夹

完成

新建收藏夹

X

确定

取消

丰潮世界小程序:存量市场下车企的粉丝营销该怎么玩?

作者: 新意互动(CIG)

2019-03-07 11:35 浏览 · 13119

分享

收藏(9)

引言


随着增量市场向存量市场转变,人口红利逐渐减少,用户开始释放出巨大的力量。对于拥有百万、千万级“粉丝”的车企,未来将会从传统的“流量+品牌”向经营用户长期关系的战术体系转变。丰潮世界,用小程序打通品牌与粉丝、粉丝与粉丝之间的链接,搭建起一个高参与感、高价值体现的粉丝生态社群······

 

数字时代

未来应该怎么玩

本着“不忘初心,感恩客户”的理念

一汽丰田打开现实生活和虚拟世界的通道

为广大粉丝搭建一个理想大陆

未来生活,丰潮世界

就是一汽丰田与粉丝共同的家 

 

新意互动-新意风云总经理 、丰潮世界负责人 马瀛 将揭示在存量时代、 数字时代 ,拥有庞大粉丝集群的一汽丰田,是怎么玩转粉丝营销的?


存量市场,粉丝释放巨大能量 


很多品牌主常常存在一个误区,认为把信息推送给了用户,用户关注了品牌,就成为了品牌主的粉丝。其实,大多数用户并不这么想!

 

作为一个知名的庞大车企,一汽丰田的微信端关注量非常早的达到百万级,远远领先于其他车企,这是一笔巨大的财富。但是由于微信的产品特征,它更适合于品牌主向用户进行单一的信息推送,或者做一些简单的互动,从而进行认知层面的传播,这就导致许多用户仅仅是表面形式的关注,而非真正意义上的粉丝。

 

基于一汽丰田庞大的微信粉丝集群,新意团队在调研参考行业数据以后,最终采用与微信拥有原生态般互融性、互动性强的小程序,为车主搭建一个生动且充满乐趣的社群,实现品牌与粉丝、粉丝与粉丝的随时链接,丰潮世界应运而生。


8.jpg


BRAND 3.0思维:把权力交给粉


在丰潮世界,粉丝们可以“踏入”展厅了解产品,可以分享潮酷资讯,还可以自发组织粉丝活动,或是参与一汽丰田的活动······在未来,丰潮世界将去品牌化,由粉丝自主管理,真正成为粉丝自己的社群。

 

传统“品牌+流量”的时代,用户与品牌主是“一眼好”,即在购买完成后,缺乏沟通与交流,粉丝与粉丝之间也未能实现连接。于是,粉丝的数据仅仅留存在平台或表单,成为一串串没有温度的电话号码,这样的数据其转化价值并不高。

 

秉承新意互动BRAND 3.0思维,丰潮世界以粉丝为核心,企业作为技术支持,进行价值观的共塑,将建设的权力交给粉丝。无论是知识、讯息还是车生活相关的内容,粉丝都可以在这里进行自我表达,找到自己在场景里的定位和生存价值。

 

为增强粉丝的参与感,丰潮世界设定了演变计划,分为三大阶段:

 

第一阶段,可以理解成是粉丝的论坛,粉丝在里面可以表达观点,同时也是用户跟品牌主沟通的窗口;

 

第二阶段,给粉丝提供更多的支持和服务,比如搭建一个类似知乎的问答版块,这个版块并不是安排一个枪手去机械的应答,去引导粉丝买货,而是运用第一阶段积累下来的真诚粉丝,他们对于我们的产品和服务有很深的理解,他们就可以自主的去回答某个粉丝或用户的问题,让互动形式活起来;

 

第三阶段,帮助粉丝转化价值,粉丝在丰潮世界的体验、分享、沟通、运作转化成在场景里流通的货币,即搭建积分系统,去满足他们在平台里面的物理需求。

 

目前丰潮世界正在进行第三阶段。


9.jpg




在未来的愿景中,丰潮世界将真正实现去品牌化,由粉丝自主运营管理,品牌主提供必要的技术与服务,使其真正成为粉丝们的社群。


理解粉丝,满足粉丝的自我实现


丰潮世界开发的是一种环境,是一个产品。其最关键的难点,在于怎么去理解这些用户和粉丝,去满足他们的自我实现。

 

粉丝希望在一个什么样的环境生活,小到每天在里面看到的文章、一句话能否满足他们的期望,都会影响粉丝的品牌体验。

 

基于新意互动特有的汽车大数据的分析,在丰潮世界建立之初就已经把用户的数据维度、标签维度给设置好了。运用大数据,区分他们是什么样的车主,有什么样的喜好,从事什么样的职业,包括在引导和体验的时候,根据行为分析出他们对于丰潮世界的建设有哪些帮助,对其他粉丝拥有怎样的影响力······这些为丰潮世界的开发提供了很大的帮助。

 

对于丰潮小程序的细节运营,马瀛有自己的“独特”技巧:“开发小程序,如同开发一个网游,让粉丝在场景里拥有一个可以满足自我的身份,在这样的前提下,粉丝才愿意主动去沟通、交流、分享自己的观点。在拉新和刺激用户发言阶段,丰潮世界设立了一些小游戏,用户在玩的时候达成了一个在轻松的状态下与品牌的交流;当用户不知道该怎么表达的时候,我们会找一些“骨灰级”粉丝,这些粉丝是通过走访线下体验活动中积累的车主用户,让他们先进驻丰潮世界,找到KOL典型,以此来带动整个运营,去吸引更多的粉丝,这是我们操作的核心技巧。”


丰潮世界小游戏:丰潮极速大作战


1551928972338512.jpeg


粉丝营销怎么玩?马瀛:取决于对粉丝的视角和态度


丰潮世界的成功,见证了粉丝营销对于品牌主的强大吸引力。粉丝营销的核心理念,在于营销视角的转换

 

传统的做法,我们在做内容或社群规划的时候,往往会先跟品牌方交流,需要与他们达成一致,受品牌方的影响,往往会习惯成自上而下的看待问题,发现有问题了再去解决问题,粉丝有意见就去沟通意见,这种后发后至的方式没有办法真正触达粉丝的内心,不但显得被动,而且还影响粉丝的体验。其实,如果我们把视角完全站在粉丝的立场,他们希望的体验和得到是什么,我们就去帮他们实现,从而掌握主动。

 

“举个例子,通常我们做活动,往往是厂商发起一个活动,用户们报名参加,我给你提供一个什么样的奖励和机制,让你根据我的游戏规则来玩,在这个过程中再去产生素材,再去传播,再去影响其他人,这是个理想状态,实际上在这个过程我们是很被动的。而且也是会存在这么一个问题:活动现场我们可能做的很精彩,但活动结束给,在粉丝的内心里往往并没有持续的留存。”

 

“丰潮世界不一样,它让粉丝真正的参与进来:如果活动企划做的好,你就是这个活动的承办方,我们作为品牌方提供支持,帮你来做,包括活动的物料、技术的支持,主体的发起人是你,那你的参与感和得到感就完全不一样了。甚至有很多粉丝可以提供非常好的‘点子’,不单单是对于品牌的传播有很大的价值,对于影响其他的粉丝去理解我们的品牌,理解粉丝与粉丝之间交流有很大的帮助。”

 

在交互上,丰潮世界更是从粉丝角度出发,注重交互的便捷性。传统的粉丝社群,界面堆满一条条标题,用户需要点入,回复评论,这种模式最终会滋生出大批标题党,使得粉丝获得的兴趣路径变长。丰潮世界在一开始就摒弃了这种做法,根据新意互动大数据独特的算法推算,用户粉丝到底对什么内容感兴趣,根据喜好进行推送,在交互上简洁,便利,直达粉丝内心,这样就极大的增强了粉丝的粘性和互动性。


14.jpg


“对于百万、千万量级粉丝的车企,用户的长期关系维护是未来的制胜关键。”丰潮世界仅仅只是一个开端,基于独有的汽车大数据分析,新意互动将更敏锐的洞察用户思维,加速粉丝转化,充分发挥粉丝的价值,不断挖掘新的玩法,以增强他们对品牌的认知和拥趸!

打个分吧
确定

收藏(9)

分享

评论(0)

广告门评分

9.7
产品:丰潮世界小程序
行业:互联网
类型:影视
地区:中国大陆
时间:2018
案例认领

热门招聘查看更多

  •  
回到顶部
意见反馈
二维码 下载APP
关闭

意见反馈

关闭

案例认领

关闭

用户注册

已有账号?
手机

验证码
验证码

验证码

关闭

用户注册

用户

密码

密码

关闭

忘记密码

密码

密码

无法找回? 点此申诉

关闭
关闭

账号申诉

已有账号? 立即登录
用户名
手机号
邮箱

关闭

忘记密码

手机号

验证码
验证码

验证码

返回登录

无法找回? 点此申诉

关闭

信息已提交:

我们会在1-3个工作日内审核完毕,并用
邮件通知您,请耐心等待,谢谢
关闭